| Q. ライセンスの種類が多く違いが分かりません。 |
| A. 大きく分け無制限プランと従量課金プランがあります。ご要望に併せたピッタリなプランをご提案させていただきますので、まずはお問合せください。 |
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| Q. 無制限プランと、従量課金プラン、どちらが良いか悩んでいます。どちらがお得でしょうか。 |
| A. 現状の電話環境のご利用状況をヒアリングさせていただき、ご回答させていただいております。詳しくはお問合せください。 |
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| Q. 国際電話の無制限プランはないのでしょうか？ |
| A. 国は限定されますがご用意がございます。詳しくはお問合せください。 |
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| Q. 代表番号として0ABJ番号を使用したい場合、代表番号グループに所属するユーザー全員が0ABJ番号を契約する必 要がありますか？ |
| A. いいえ。代表番号グループに所属するユーザー様は内線番号のみのご契約でかまいません。内線番号のみのご契約でも、代表番号を使用してのお電話が可能となります。ただし、各ユーザー様が固有の外線番号を持ちたい場合はユーザー様ごとに外線番号のご契約が必要です。 |
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| Q. 現在Zoom社と契約を締結していますが代理店契約へと切り替えることはできますか？ |
| A. ご契約内容により切り替えることは可能です。Zoom社とのご契約内容等を確認いたしますので、まずはお問合せください。 |
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| Q. 既存の電話番号で電話ガイダンスや転送自動切替を利用できますでしょうか？ |
| A. 可能でございます。NTTひかり、ドコモ、au、ソフトバンク、IP電話,フリーダイヤル等既存の電話番号でご利用頂けます。その場合は、別途転送料金が発生する場合がございますので、転送料金につきましては各電話会社様にお問い合わせ下さい。 |
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| Q. スマホやPCでも代表電話を受電できる点は魅力ですが、その場合いつでも代表電話を受電できてしまう状態とな り、長時間労働に繋がるのではないでしょうか？ |
| A. Zoom Phoneでは個人単位での営業時間の設定が可能です。営業時間外は留守録に繋ぐ、別の担当者に転送する、任意のメッセージを流すといった設定が可能であり、これによりワークライフバランスの適正化を実現できます。 |
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| Q. 音声品質や使い勝手などを実際に試したいのですが、何かトライアルのようなものはあるのでしょうか？ |
| A. はい、最長1か月までの無料トライアルが可能です。また、ご要望によってデモの実施も可能です。ご希望される場合はお問合せください。 |
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| Q. IVR(自動音声応答)システムを取り入れたいのですが、Zoom Phoneでそういったオプションはありますか？ |
| A. Zoom Phone には基本サービスとしてIVRを準備しており追加費用は発生しません。多段階層のIVRを組むことも可能です。 |
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| Q. 通話内容を自動的にテキスト化して活用することはできますか？ |
| A. 他サービスと組合せたソリューションを紹介いたします。ご希望される場合はお問合せください。 |
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| Q. 現在の電話番号をそのまま使用することはできますか？ |
| A. 可能です。契約内容によってはできない可能性がございますので、お問合せください。 |
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| Q. Zoom Phone の導入まで、どのくらいの期間がかかりますか？ |
| A. 外線開通のために必要書類をご用意いただきます。書類のご提出後10営業日を目安にしてください。内線利用だけの場合はより短期間でご提供可能です。詳しくはお問合せください。 |
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| Q. Zoom Phone で固定電話機を利用することはできますか？ |
| A. Zoom Phone 対応の電話機を導入することで対応可能です。詳しくはお問合せください。 |
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| Q. 既存の内線電話番号に Zoom Phone から電話をかけることはできますか？ |
| A. 可能です。ただし貴社の既存環境に追加でSBCを構築する必要がございます。詳しくはお問合せください。 |
